Create a Decision Tree

eKasa

50

0

Last updated 8 years ago

First published 28 September, 2016

Jak vy?ešit základní problémy.

English Rating: ALL ages Shortest path: 5 nodes Longest path: 11 nodes Possible solutions: 52

Miroslav Mates

1

0

Follow

Typ dotazu. Dotaz k app. eKancelar. Chyba.
Co nefunguje? Registrace. Instalace. Aplikace.
Typ problému? Nerozpozná IC. APP hlasi spatne vyplnene pole. Po registraci APP nepokracuje(pada).
Má O2 ID? ANO. NE.
Zkontroluj kartu a posli predregistraci.
Je O2 ID na firmu? ANO. NE.
TICKET.
Zkontroluj email(zmen) a posli predregistraci.
Neni v nem mezera? ANO. NE.
Vymazat a OK.
Byla vymazana data APP? ANO. NE.
TICKET.
Pomohlo promazani? ANO. NE.
OK.
TICKET.
Byla vymazana data instalace? ANO. NE.
TICKET.
Pomohlo promazani? ANO. NE.
OK.
TICKET.
Typ problemu? Po instalaci chybi ikona O2 eKasa. Instalace se nenabidne..
Neni v seznamu APP? ANO. NE.
Registrace.
Typ problému? Nerozpozná IC. APP hlasi spatne vyplnene pole. Po registraci APP nepokracuje(pada).
Má O2 ID? ANO. NE.
Zkontroluj kartu a posli predregistraci.
Je O2 ID na firmu? ANO. NE.
TICKET.
Zkontroluj email(zmen) a posli predregistraci.
Neni v nem mezera? ANO. NE.
Vymazat a OK.
Byla vymazana data APP? ANO. NE.
TICKET.
Pomohlo promazani? ANO. NE.
OK.
TICKET.
Byla vymazana data instalace? ANO. NE.
TICKET.
Pomohlo promazani? ANO. NE.
OK.
TICKET.
Byla vymazana data aplikace? ANO. NE.
TICKET.
Bylo vymazani efektivni? ANO. NE.
OK.
TICKET.
Vymazal data instalace? ANO. NE.
TTS.
Pomohlo promazani? ANO. NE.
OK.
TTS.
Typ problemu? Nechodi upozorneni na skladove zasoby.. Chyba licence FreshApp. Licence FreshApp vyprsela.. Aplikace padá.. Chyba v rozdeleni uctenek. Chybi uctenky.
Nejedna se o chybu. Jedna se o polozku Sklad - zbozi s omezenou dostupnosti..
Provedl aktualizaci? ANO. NE.
TTS.
Pomohla aktualizace? ANO. NE.
OK.
TTS.
Vymazal data APP? ANO. NE.
TTS.
Pomohlo vymazani? ANO. NE.
OK.
TTS.
Vymazal data APP nebo aktualizoval? ANO. NE.
Provedl kompletni preinstalovani? ANO. NE.
TTS.
Pomohlo preinstalovani? ANO. NE.
OK.
OK.
Pomohla aktualizace nebo promazani? ANO. NE.
OK.
Provedte preinstalaci a pokud nezabere - TTS..
Co se stane? Nesouhlasi pocet polozek. Aplikace spadne. Nektere dny chybi uctenky.
Jedna se o plosnou chybu pri presunu polozek. Je v reseni..
Jedna se o plosnou chybu, kdy zustava po presunu polozek zelena sipka, ktera po stisku zpusobi chybu aplikace..
Nejedna se o chybu. Uctenky jsou generovany dle data otevreni pokladny a ne data objednavky..
Byla uzavrena pokladna? ANO. NE.
Zkontrolujte drivejsi dny. eKasa pracuje s datem otevreni pokladny..
Uzavrete pokladnu. Zkontrolujte drivejsi dny. eKasa pracuje s datem otevreni pokladny..
Ceho se dotaz tyka? Uctenky. Vraceni zbozi.. Zbozi. Vytvoreni slevy.
Specifikace dotazu? Kde je prehled?. Jak provedu tisk dle DPH?. Kde najdu castku dane? .
Reporty - prehled trzeb.
Sprava uctenek - Uctenky - Tisknout - Vypis po danovych skupinach.
Reporty - prehled trzeb.
Jakym zpusobem chce vracet? Vratka. Storno.
Sprava uctenek - Nova vratka zbozi - Je nutne vyplnit cislo uctenky..
Reporty - Prehled trzeb - Kliknou na uctenku - Storno (smazat lze pouze posledni).
Typ pozadavku? Jak vytvorit zbozi.. Jak vytvorit skupinu zbozi.. K cemu je kod zbozi.. Jak vytvorit slozeny produkt.. Jak pridam zbozi do skupiny?.
Zbozi - Zbozi - Ikona .
Zbozi - Skupina zbozi - Ikona .
Interni oznaceni - slouzi pro vyhledavani a identifikaci..
Zbozi - Zbozi - Ikona - zaskrtnout Slozeny vyrobek - Vyhledat zbozi - (pripadne opakovat pro vice polozek.
Zbozi - Kliknout na zbozi - V kolonce skupina zbozi zvolit.
Jaky zpusob? Sleva. Akce.
Zbozi - Slevy/Akce - -Sleva (zde je potreba zadat koeficient slevy).
Zbozi - Slevy/Akce - - Akce - Vyplnte nazev akce a jaka je zde sleva.
Typ hovoru? Nefuncknost. Dotaz.
OK.
Co nefunguje? Synchronizace. Prihlaseni.
Je vytvoren úcet v CLD? Ano. NE.
Založte TTS s O2ID a VID..
Je zde zalozena objednavka? ANO. NE.
Pokud je starsi 24h jedna se o soucast plosne chyby. Je treba vyckat..
Doporucte zakaznikovi provest instalaci jeste jednou. Pokud neni mozne, zalozte TTS..
Jaky typ prihlaseni? Pres O2 ID.. Pres PIN..
Zkontrolujte, jestli opravdu O2 ID ma a jestli je sluzba v CDL. Pokud ne, zadejte TTS..
Tato moznost zatim neni aktivni..