Dochází k zalození objednávky na logistice, probehnou statusy Rezervováno až k Probíhá vyskladnení. Následne putuje zboží ke kurýrovi..
Objednávka zustala zaseklá ve statusu Vytvoreno nebo Rezervováno.. Objednávka je na ceste k zakaznikovi, ten zásilku obdrží dle zpusobu dopravy, který je videt v objednávce na HWP..
Kontaktuji logistiku (607900100) k proverení, jestli objednávku evidují..
Pokud ji neevidují, zadávám storno objednávky pres SP.. Pokud ji evidují, prosím o její posunutí, prípadne zjistím info, kdy má být dorucena..
Je nutné zadat novou objednávku, aby propadlo k logistice. Pokud má zákazník rezervovanou HWB a jinou nemá, je nutné pockat na storno. To resim pres SP..
Informuji zákazníka..
Kontroluji status na HW portálu..
Zásilka se dle HWP nedorucila nebo dorucila, ale chybí faktura, kontaktuji tedy dopravní spolecnost, pripadne logistiku a chci vedet, zda:.
Dorucila se zásilka?
Ano, zmenil se i status.. Ano, nezmenil se ale status.. Nedorucila, což je správne.. Nedorucila, což je spatne..
Na HWP vygeneruje se faktura..
Zadávám SP na proverení a dokoncení objednávky, aby doslo k vystavení faktury..
Po vrácení zboží na hlavní sklad dojde ke stornu a vrácení prostredku..
Co na to kurýr, prípadne logistika?
Ano, dorucíme.. Ne, nedorucíme..
Super, vše skoncí, jak má..
Je potreba novou objednávku, puvodní se stornuje vrácením na sklad..