Aplicaciones de usuario Citrix

Last updated 5 years ago First published 19 July, 2017

MDA_Citrix English Rating: Above 18 Shortest path: 3 nodes Longest path: 9 nodes Possible solutions: 6
Rene Mauricio Juarez In Charge Of It department , I have been working around 8 years in this job, I like to resolve problems y read about How I can be more efficient.
Transcription
  • La aplicación le afecta a usted o a todos sus companero? Individual. Global.
  • Reportar al 2 Nivel para su validacion a Nivel de Base de Datos. (Adjuntar la pantalla de Error).
  • Ha validado correctamente las credenciales de AD ? NO//Hacer un reset contrasena y realizar pruebas.. SI// tiene la contrasena actualizada, pasar a la siguiente pregunta.
  • Ha ingresado nuevamente.
  • Ha ingresado por ICA o por medio del plugin? ICA. Plug In.
  • Re-Instalar el Plug In, Recomendar al usuario ingresar por ICA..
  • Posee sesiones congeladas en Citrix.? Persiste el problema.. NO. SI.
  • Eliminar las sessiones en la aplicación y confirmar si ingresa nuevamente..
  • No// Restablecer las configuraciones del navegador y hacer pruebas ..
  • Proceder a Reinicar el perfil del Ususario para restablecer todas las configuraciones y conectarse al equipo para dejarlo como el usuario lo tenia originalmente, si persite es requrido solicitar apoyo con Soporte IT..

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