Aplicaciones de usuario Citrix

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First published 19 July, 2017

MDA_Citrix

English Rating: Above 18 Shortest path: 3 nodes Longest path: 9 nodes Possible solutions: 6

Rene Mauricio Juarez In Charge Of It department , I have been working around 8 years in this job, I like to resolve problems y read about How I can be more efficient.

La aplicación le afecta a usted o a todos sus companero? Individual. Global.
Reportar al 2 Nivel para su validacion a Nivel de Base de Datos. (Adjuntar la pantalla de Error).
Ha validado correctamente las credenciales de AD ? NO//Hacer un reset contrasena y realizar pruebas.. SI// tiene la contrasena actualizada, pasar a la siguiente pregunta.
Ha ingresado nuevamente.
Ha ingresado por ICA o por medio del plugin? ICA. Plug In.
Re-Instalar el Plug In, Recomendar al usuario ingresar por ICA..
Posee sesiones congeladas en Citrix.? Persiste el problema.. NO. SI.
Eliminar las sessiones en la aplicación y confirmar si ingresa nuevamente..
No// Restablecer las configuraciones del navegador y hacer pruebas ..
Proceder a Reinicar el perfil del Ususario para restablecer todas las configuraciones y conectarse al equipo para dejarlo como el usuario lo tenia originalmente, si persite es requrido solicitar apoyo con Soporte IT..